Türkiye’deki E-ticaret Evrenine Dair İstatistikler

Gemius’un "2020’de Dijital Kullanıcı Tercihleri: E-ticarette Şampiyonlar Kim?" adlı sunumunda yer verdiği üzere 2020’nin son çeyrek istatistiklerine göre Türkiye’de her 100 internet kullanıcısından 95’i mutlaka bir e-ticaret web sitesini ziyaret ediyor. Bu miktarın %25’inin ise 2020 yılında ilk kez online alışveriş yapmış olması pek şaşırtıcı değil. Artık kullanıcılar, fiziksel mağaza gezmek yerine bir ay içinde en az 9,5 saatlerini e-ticaret sitelerinde ürün arayarak geçiriyor. TGSD (Türkiye Giyim Sanayicileri Derneği) Müşterek Başkanı Sanem Dikmen, 2021’in ilk beş ayında e-ticaret hacminin 2019’a oranla ikiye katlandığını, 2021’in ilk beş ayında e-ticaret hacminin 150 milyar TL’ye ulaştığını söylüyor. Görünen o ki pandemi döneminde büyük yükselişe geçen çevrimiçi alışveriş alışkanlıkları, salgın sona erse de aynı şekilde devam edecek. Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan 2020 verilerini baz alırsak Türkiye'de internetten en çok alışveriş yapan illerden birincisi %35'lik oran ile İstanbul oldu. İkinci sırada %11 ile Ankara’yı %6 ile İzmir, %3 ile Bursa ve Antalya, %2 ile Kocaeli, Adana, Konya, Mersin ve Gaziantep takip ediyor.

E-Ticaret Sanal Mağazanız İçin Ürün Bulma

Rekabetin gittikçe kızıştığı e-ticaret sektöründe sizi rakiplerinizin önüne geçirecek en can alıcı konu, e-ticaret ürün seçimi için gösterdiğiniz özen olabilir. E-Ticarete ister tüketici, isterseniz de işletme sahibi olarak bakın; en başta internette en çok satılan ürünlerin, geleneksel ticarette ve fiziksel dükkanlarda ilgi görenlerden oldukça farklı olduğunu göreceksiniz. Bu yüzden internet üzerinden satışa başlarken seçtiğiniz ürünler konusunda stratejik seçimler yapmanız avantajlı olacaktır. Peki hangi ürünler bunlar, genellikle hangi sektörler altında toplanıyorlar? Online Yemek Satışı, Hazır Yemek ve Organik Ürünler Kabul edelim, bir gün içinde birden çok kez acıkıyoruz; hele de evdeyken, gözümüz sürekli yiyecek bir şeyler arıyor... Doğal olarak, e-ticareti yapılmasa yokluğunu en ağır biçimde hissedeceğimiz sektör, yeme-içme sektörü haline geliyor. Artık ülkenin birçok şehrinde canımızın çektiği her tür yemeği, mutfağı ve restoranı seçerek anında sipariş verebiliyoruz. Ayrıca, büyük şehirlerde üreticiden tüketiciye ulaşan organik ürünlerin de e-ticaret hacmi her geçen gün yükseliyor. Bu manzara ise yemek sektörünü e-ticaret evreninde benzersiz bir noktaya getiriyor. Eğer yeme-içme sektöründe faaliyet gösteriyor ve satışlarınızı artırmak istiyorsanız günümüzde sayısı gittikçe artan online yemek siparişine yönelik e-ticaret sitelerinde varlık göstererek tüketicilerin ilgisini çekebilirsiniz. Teknolojik Ürünler ve Aksesuarlar Akıllı telefonlar, robot süpürgeler, akıllı saatler, VR aksesuarları, bluetooth kulaklıklar, telefon aksesuarları (kılıf, tripod, araç içi telefon tutucuları, telefon lensleri, ekran koruyucular…), blender, doğrayıcı gibi küçük ev aletleri en çok satılan ürünlerin başını çekse de ürünler bunlarla sınırlı değil. Eğer teknolojik ürünlerin e-ticaret ürün tedarik süreç ve adımlarına hakimseniz, bu ürünlerin satışını internet üzerinden gerçekleştirerek fiziksel mağaza maliyetini azaltıp karlılığınızı artırmanız ya da ürünlerinizin satışını özel indirimlerle gerçekleştirerek diğer sanal mağaza ve e-ticaret sitelerinden daha avantajlı konuma geçmeniz mümkün. Elbette teknolojik ürünlerin satışı göründüğü kadar kolay değil. Örneğin, e-ticaret ürün paketleme konusunda oldukça hassas bir mecra. Hem tüketiciler hem de diğer işletmeler teknolojik ürünlerin sağlam paketlenmesine önem verdiğinden, ürünlerin alıcılarına hasarsız teslimi için özenli bir sistem kurmanız, ürünlerin yolda bozulması, hasarlı paket nedeniyle iadesi gibi sorunları azaltıyor. Üstelik paketlemeye verdiğiniz önem, sanal mağazanıza gelecek olumlu yorumları, pazaryerlerindeki müşteri memnuniyet puanlarını, hatta çoğu zaman sattığınız ürünün puanını bile yükseltiyor! Mobilya ve Dekorasyon Hem bu alandaki ürünlerin büyük bir kısmının nakliyesi güç ürünler olması hem de pandeminin etkisiyle yaşam alanlarımızı güzelleştirmeye ve evden çalışmak için gerekli ürünlere duyduğumuz ihtiyaç, tüketicilerin harcamalarını mobilya ve dekorasyon alanına kaydırmasını sağladı. Çalışma masası, ofis sandalyesi, bel yastığı, ergonomik ürünler, kitaplık, sehpa, zigon, masa, sandalye, dolap, gardırop, ayakkabılık, dekoratif raf, tablo, biblo, mum, oda kokusu gibi ürünleri bu kategoriden ilk akla gelenler olarak sayabiliriz. Kişisel Bakım ve Kozmetik Ürünleri E-Ticaret trendlerinde yerini hiçbir kategoriye kaptırmayanlardan bir diğeri de kişisel bakım ürünleri. Bunun en önemli nedeni ise internetten alışverişin tüketicilere satın almak istediği ürüne dair tüm markaları inceleme hem fiyat hem de ürün özelliklerini karşılaştırarak satın alım yapma gibi imkanlar ve kolaylıklar sağlaması. Parfüm ve deodorant, cilt kremi, güneş koruyucular, bakım maskeleri, yaşlanma ya da akne ve sivilce önleyici bakım ürünleri, yüz temizleyiciler, losyonlar, serumlar, tıraş ve ağda malzemeleri, şampuan, diş macunu ve cinsel sağlık ürünleri, vitamin ve takviyeler ise bu kategorinin en çok aranan ve ilgi gören ürünleri arasında. Spor Kıyafet ve Ekipmanları Özellikle pandemi sırasında sağlıklı kalmak için spor yapmaya devam eden ve egzersiz alışkanlıklarını evde devam ettiren tüketiciler, ihtiyaçlarının da büyük çoğunluğunu e-ticaret sitelerinden karşılamaya başladı. Yine ürün ve fiyat karşılaştırma ile ürünlerin adrese kargolanması gibi kolaylıklar, tüketicileri spor ayakkabı başta olmak üzere, spor kıyafetleri, egzersiz ve yoga matları, pilates ürünleri, ağırlıklar, yürüyüş ve koşu bantları gibi ürünlere yöneltti. Temizlik ve Hijyen Ürünleri Geçtiğimiz yıldan bu yana süregelen pandeminin de etkisiyle maske, eldiven, dezenfektan ve diğer tüm temizlik ürünlerinin satışı, bu kategoriyi sanal mağazaların en çok ürün satışı gerçekleştirdikleri kategorilerden biri haline getirdi. Hatta hayatımızda gerçekleşen bu değişimle birlikte fiziksel mağazalara toptan satış gerçekleştiren e-ticaret ürün tedarikçileri de sanal mağazalarla internet üzerinden perakende satış yapmaya başladı. Evcil hayvan ürünleri Evimizdeki minik dostlarımızın mutluluğu ve rahatı birçoğumuzun en büyük önceliklerinden biri. Evcil hayvanlarımızın kuru mama, yaş mama, kum, taşıma çantası, kedi/köpek yatakları, tasma, oyuncak ve diğer tüm ihtiyaçları için e-ticaret siteleri, ürün karşılaştırma, yorum alma, indirim ve fırsatlardan yararlanma gibi açılardan birçok avantaj sağlıyor. Ayrıca mama ve kum gibi büyük paketler halinde satılan ürünlerin kapımıza kadar kargolanması, tüketicileri bu ürünlerin internet üzerinden satın almaya yönlendiriyor. Giyim ve tekstil ürünleri “Ürünleri mağazada denemeden almam” diyenlerin bile kıyafet ve tekstil ürünlerini internet yoluyla satın almaya başladıkları bir dönemden geçiyoruz. Bunda elbette pandeminin büyük etkisi olsa da fiziksel mağazalarda gezerek alışveriş yapacak vakti bulamamak, kargo ve iade süreçlerinin hızlanması ve kolaylaşması ve aranan ürünlerin internette daha uygun fiyata bulunabilmesi gibi diğer avantajlar da tüketicileri e-ticarete yöneltiyor. Bu ürünlerin en başında ise tahmin edeceğiniz üzere eşofman takımları, ev giyimi, hamile kıyafetleri, bebek ürünleri ve iç giyim ürünleri yer alıyor. Kitap, Oyun ve Hobi Ürünleri Kitap, müzik, film, dergi, konsol ve bilgisayar oyunları, masabaşı hobi oyunları, yapbozlar, oyuncaklar, müzik aletleri ve enstrümanlar ile ahşap maket vb. ürünler bu kategorinin en çok ilgi görenleri. Büyük şehirler haricinde birçok bölgede bu kategorideki mağaza sayısının sınırlı olması ve ürünlerin internetten rahatlıkla satın alınabilmesi, tüketicilerin e-ticaret sitelerini seçmelerinde en büyük faktörlerden biri oluyor. Takı, Mücevher, Hediyelik Eşya Tüketicilerin en çok ilgi gösterdiği bir diğer kategori ise hediyelik eşyalar. İster başkaları için ister kendileri için olsun, internetten alışveriş yapan tüketiciler takı, mücevher ve diğer hediyelik, dekoratif eşyalara oldukça ilgi gösteriyor. Üstelik birçok alışveriş sitesi, tüketicilerin hediye seçme sürecini hızlandırıp kolaylaştırırken özel hediyelik paketleme seçeneğiyle de hediyelerin görünümünü çok daha şık hale getiriyor.

E-Ticarette Ürün Yönetimi

E-Ticaret satılacak ürün bulma konusunda işletmeler için de oldukça faydalı bir alan. Trendleri, diğer e-ticaret sitelerinde en çok satılan ürünleri, hedef kitlenin sosyal medya paylaşımlarını ve diğer sitelerdeki yorumları inceleyerek internette kolay satılan ürünleri bulmak ve satışa sunmak artık hiç olmadığı kadar kolay. İnternet üzerinden satışlarınızı ise iki farklı yolla gerçekleştirebilirsiniz; bunlardan ilki kendi online alışveriş sitenizden satış yapmanız, ikincisi ise e-ticaret pazaryerlerinde yer almak. Peki tüm bunların yanında e-ticaret ürün yönetimi nasıl ilerleyecek, e-ticaret altyapısı nasıl kurulacak? Gelir-gider ve stok yönetimini, pazaryerlerindeki aktivitelerin takibini, kargo ve POS entegrasyonlarını nasıl sağlayacaksınız? Endişeye mahal yok, Hesapbilir e-Ticaret paketlerimiz ile bu endişelerinizin tamamını giderebilir.