E-Ticarette İade Süresi Kaç Gündür? 

Tüketiciler, sizden aldıkları ürünü herhangi bir nedenle iade etmek isteyebilirler. Ancak bu iadeyi, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Bu süre zarfında iade işlemi yapılmazsa, ürün iadesi kabul edilmez. İade edilen ürün size ulaştığında, E-Ticaret iade kurallarına göre ürün bedelini tüketiciye 14 gün içinde tek seferde geri ödemeniz gerekmektedir. 

 

Responsive Image

 

Hangi Ürünler E-Ticarette İade Edilemez? 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin iade edemeyeceği ürünler açıkça belirtilmiştir. Genellikle hijyen ve sağlık açısından sorun yaratabilecek, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi olan ürünlerin iadesi yapılamaz. Buna göre, iade hakkı olmayan ürün grupları ve ürünler şunlardır: 

Teknoloji Ürünleri: 

  • Cep Telefonu 

  • Akıllı Saat 

  • Tablet 

  • Bilgisayar 

Cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi teknoloji ürünlerinde, kutusu açılmamış olsa bile iade hakkı bulunmamaktadır. 

Hijyen ve Sağlık Ürünleri: 

  • İç Çamaşırları 

  • Mayolar ve Bikini Altları 

  • Jilet, Diş Fırçası ve Tıraş Makinesi gibi Kişisel Bakım Ürünleri 

  • Tek Kullanımlık Ürünler 

Değerli Madenler: 

  • Gram, Çeyrek veya Tam Altın 

  • Külçe Altın 

  • Gümüş 

  • Ziynet Altınlar 

Hizmetler: 

  • Belirli Bir Tarihte veya Dönemde Yapılması Gereken Konaklama, Eşya Taşıma, Araba Kiralama, Yiyecek-İçecek Tedariki 

Son Kullanma Tarihi Olan Ürünler: 

  • Gıda Ürünleri 

  • İçecekler 

  • Çiçekler 

  • Kozmetik Ürünler 

  • İlaçlar 

Kişiselleştirilmiş Ürünler: 

  • Kişiye Özel Diktirilmiş veya Baskılı Ürünler 

  • Üzerine İsim veya Monogram İşlenmiş Ürünler 

Kopyalanabilen Elektronik Ürünler:

  • Yazılım Hizmeti 

  • CD, DVD 

  • Kitap, Dergi, Gazete gibi Yayınlar 

 

E-Ticarette İade Kanununda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Nelerdir? 

E-Ticarette iade süreci kapsamında, iade edilebilen ürünlerde herhangi bir kusur veya yanlış gönderim yoksa, tüketiciler iade kargo ücretini karşılamak durumundadır. Ancak, üründe sorun olması durumunda iade kargo maliyetlerini işletmeler karşılayacaktır. Satıcı olarak iade sürecinde dikkat etmeniz gereken diğer hususlar şunlardır: 

  1. Müşteriden gelen iade talebini en geç 3 iş günü içinde yanıtlamanız gerekmektedir. Bu yanıtta, iadeyi kabul edip etmediğinizi, etmeme gerekçenizi ve iade işleminin nasıl yapılacağını yazılı olarak belirtmelisiniz. 

  1. Tüketicinin haklı bir gerekçesi bulunuyorsa, kusurlu ürünü teslim almanız gerekmektedir. 

  1. Tüketici, ürünü haklı gerekçelerle iade ediyorsa, iade kargo ödemeleri size aittir. 

  1. İade edilen ürün size ulaştıktan sonra, 10 gün içinde ürün bedelini ve teslimat masrafını tüketiciye iade etmelisiniz. 

  1. İade politikalarını, iadenin kabul edileceği koşulları, iade süresi ve iade nakliye masrafları ile ilgili detaylı bilgileri, E-Ticaret web sitenize veya pazaryeri mağazanıza açık ve anlaşılır bir şekilde eklemek zorundasınız. 

E-ticarette iade kurallarının detaylarına, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni inceleyerek ulaşabilirsiniz. 

 

Hesapbilir ile Muhasebe İşleriniz Çok Kolay!!!

 

Hesapbilir ile 15 gün boyunca Ücretsiz Deneme sürecine hemen başlayabilirsiniz. Programımız, ön muhasebe süreçlerinizi kolaylaştırmanın yanı sıra E-Fatura kesme işlemlerinizde de size yardımcı olur. Hesapbilir, internet erişimi olan her yerden kolayca E-Fatura kesmenizi sağlarken, aynı zamanda Stopaj vergisi gibi vergilendirme işlemlerini otomatik olarak hesaplayıp işlemlerinize ekleyebilir. Bu sayede işletmenizin vergi işlemlerini düzenlemek ve takip etmek daha basit hale gelir.

Ücretsiz Deneyin